Warunki gwarancji OKIEN PCV

§1

Producent zapewnia wysoką sprzedawanych wyrobów, przy uwzględnieniu, że długotrwałe i sprawne funkcjonowanie okien jest uzależnione od ich prawidłowego montażu oraz regularnej konserwacji i właściwego użytkowania.

1. Producent udziela 5 lat gwarancji na sprzedawane przez siebie wyroby.

2. Udzielona przez producenta gwarancja na wyprodukowane wyroby obowiązuje od dnia wystawienia faktury VAT za wyrób.

3. Wady nie istotne wyrobu, które pozostają niewidoczne po zamontowaniu i nie mają wpływu na jego wartość użytkową nie podlegają reklamacji i nie są objęte gwarancją producenta.

4. Producent nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku użycia wyrobu niezgodnie z jego przeznaczeniem, nie odpowiedniej obsługi lub błędów w montażu, jak również za wady będące wynikiem naturalnego zużycia, niewłaściwej konserwacji i użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych i montażowych.

5. W okresie 5 lat obowiązywania gwarancji producent bezpłatnie usuwa zgłoszone usterki i wymienia na wolne od wad, zausterkowane części okien, jedynie wówczas, gdy jest możliwe udowodnić, że wystąpienie tych wad jest skutkiem wad produkcyjnych w zakładzie producenta.

6. Udzielona gwarancja producenta opisana w ust. 1 obejmuje:

   a) niezmienność barwy profilu w zakresie normowym,

   b) niezmienność kształtu profilu w zakresie normowym,

   c) szczelność szyb zespolonych,

   d) prawidłowe działanie okuć,

   e) prawidłowe działanie uszczelek

   f) wszelkie wady ukryte szyby zespolonej niedopuszczalne z punktu widzenia funkcjonalności oraz estetyki wykonania ( ocenę wad dopuszczalnych i krytycznych oraz sposób oceny wizualnej szyb zespolonych określają Kryteria Techniczne Instytutu Szkła i Ceramiki Nr 20/S/00 ,, Szkło budowlane i zespolone ).

7. Gwarancja producenta nie obejmuje wad powstałych z powodu:

   a) nieprawidłowego montażu wyrobu,

   b) niewłaściwej naprawy lub przeróbki wyrobu dokonywanej przez osoby nieuprawnione,

   c) nieprawidłowej eksploatacji wyrobu,

   d) uszkodzeń wyrobu wynikłych nieprawidłowej konserwacji lub z jej braku,

   e) uszkodzeń mechanicznych wyrobu, powstałych z winy użytkownika

   f) zastosowania w wyrobie szyb ornamentowych ( na życzenieklienta ), zespolonych stroną wzoru do wewnątrz zespolenia.

8. Termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas załatwiania reklamacji, jeżeli w związku z jej wykonaniem nie było możliwe używanie przez użytkownika wyrobu, którego dotyczyła gwarancja.

   §2

Wszystkie wyroby sprzedawane przez producenta produkowane są standardowo w wersji nie rozszczelnionej

i posiadają zbyt niską wartość infiltracji powietrza. Dlatego należy pamiętać, że wyroby należy stosować jedynie w pomieszczeniach z wymuszoną wentylacją mechaniczną lub zastosować w wyrobach odpowiednie urządzenia, które zapewnią odpowiednią ilość wymiany powietrza dla danego pomieszczenia według PN/B-02020.

§3

1. Wyrób po zamontowaniu prawie w każdym przypadku wymaga regulacji pomontażowej, którą zapewniają śruby regulacyjne umieszczone na okuciu. Wszelkie regulacje pomontażowe tj. ustawienia wysokości skrzydła, nachylenia do pionu, regulacje docisku zaczepów itp. nie są objęte gwarancją.

2. O naprawie przedmiotu reklamowanego wyrobu lub wymianie na wolny od wad decyduje producent po rozpatrzeniu Zgłoszenia Reklamacyjnego.

3. Wyłącza się możliwość wzywanie serwisanta drogą Zgłoszenia Reklamacyjnego do usunięcia usterek, które mogłyby zostać usunięte przez regulację pomontażową wyrobu.

4. Producent oświadcza, że zostaje wyłączona możliwość ewentualnego dochodzenia przez strony praw szkód następczych niniejszej umowy.

§4

1. Przez Użytkownika rozumiemy klienta, który zakupił stolarkę
   

2. Przez Serwisanta rozumiemy pracownika Producenta, który jest uprawniony do weryfikacji i wykonywania czynności reklamacyjnych.

3. Przez Zgłoszenie Reklamacyjne rozumiemy pismo, zawierające dane adresowe i telefoniczne Użytkownika, numer zlecenia, numer i datę faktury zakupu wyrobu oraz opis usterki.

Ogólne warunki gwarancji na szyby zespolone

Zakres gwarancji

Na dostarczane szkło udzielamy gwarancji na okres lat pięciu.

Gwarancja obejmuje wyłącznie wadę, polegającą na wystąpieniu wewnątrz szyby wyroszenia pary wodnej oraz wady występujące poza zakres wad dopuszczalnych, stwierdzonych przy wizualnej ocenie jakości szyby.

Obowiązywanie gwarancji

Gwarancja obowiązuje jeżeli szkło izolacyjne zostało zastosowane w budownictwie lądowym i jeżeli zostały zachowane zasady prawidłowego montażu.

1. Gwarancja wygasa, jeżeli szkło izolacyjne zostało obrobione, zmienione lub uszkodzone.

2. Gwarancja nie obowiązuje przy zastosowaniu szyb ornamentowych, zespolonych na życzenie klienta stroną wzoru do wewnątrz zespolenia.

3. Wadę należy zgłosić niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu dwóch tygodni od chwili jej rozpoznania.

Zakres roszczeń

Usługi w ramach gwarancji ograniczają się do dostarczenia szyby bez wad z wyłączeniem wszelkich kosztów dodatkowych.

Pewne szczególne właściwości szyby zespolonej

Właściwości fizyczne szkła oraz budowa szyby zespolonej decydują o pewnych szczególnych właściwościach szyb zespolonych, które nie są wadami i nie podlegają reklamacji.

Objawy interferencyjne

Przy szkle izolacyjnym ze szkła float mogą występować interferencje w formie barw widma.

Optyczne interferencje są charakterystycznymi objawami nakładania się dwóch lub większej ilości fal świetlnych przy schodzeniu się w jednym punkcie.

Można je zaobserwować w formie słabszych lub silniejszych barwnych stref ( efekt tęczy ), które przy naporze na szybę zmieniają swoje położenie. Ten fizyczny efekt zostaje wzmocniony przez równoległość powierzchni szkła. Objawy interferencji powstają przypadkowo i nie można na nie wpłynąć.

Wklęsłość i wypukłość szkła

Zamknięty uszczelnieniem zestaw szybowy zawiera w przestrzeni między szybowej określona objętość gazu. Parametry wyjściowe gazu są określone w decydującej mierze przez barometryczne ciśnienie powietrza, bezwzględną wysokość nad poziomem morza oraz temperaturę powietrza w czasie i miejscu produkcji. Przy montażu szkła izolacyjnego na innych wysokościach, przy zmianie temperatur i odchylenia ciśnienia atmosferycznego powstają nieuchronnie wklęsłe i wypukłe wygięcia pojedynczych szyb i tym samym optyczne zniekształcenia. Występowanie tego zjawiska świadczy o dobrym wykonaniu szyb – są po prostu szczelne.

Kondensacja pary wodnej

W określonych warunkach może również przy szkle izolacyjnym wystąpić kondensat na powierzchniach zewnętrznych, od strony pomieszczenia lub od strony zewnętrznej.

Od strony pomieszczenia pojawienie się kondensatu jest warunkowane przez wartość U ( W/m2k ), wilgotność, cyrkulację powietrza oraz temperaturę zewnętrzną i wewnętrzną.

Warto dodać, że podstawową sprawą przy tego rodzaju problemach jest dobre i częste wietrzenie pomieszczeń. Dotyczy to szczególnie pomieszczeń, gdzie z oczywistych przyczyn pary wodnej jest najwięcej, a więc: kuchni, łazienek i sypialni. Problem ten pojawia się szczególnie tam, gdzie wymieniono stare nieszczelne okna na nowe, dużo szczelniejsze od poprzednich. Przy szczególnie dobrej izolacyjności termicznej zestawu , dużej wilgotności powietrza i wyższej temperaturze powietrza w stosunku do szkła możliwe jest wytrącenie z kondensatu na powierzchni szyby na zewnątrz pomieszczenia.

Efekt ten występuje szczególnie w zimowe poranki i dotyczy szyb o bardzo dobrym współczynniku U ( W/m2k ). Generalnie można stwierdzić, że zjawisko to świadczy o wysokiej jakości szyb zespolonych.

Odchylenia barwy

Własna barwa szkła ( odcień ) jest zależna od grubości szyb, procesu wytwarzania i składu mieszanki surowców szklarskich. Odchylenia barwy mogą wystąpić szczególnie przy zamówieniach dodatkowych okien szyb po upłynięciu jakiegoś czasu. Nawet gdy są zamówione u tego samego producenta odchylenia koloru mogą wystąpić i są pochodną zmian w samym materiale, jak również w postępującej ciągle do przodu technologii produkcji szyb. Szczególnie przy szybach o współczynniku przenikalności cieplnej U= 1,0

( W/m2k ), będącym dziś standardem, mogą wystąpić różnice w zabarwieniu powłoki niskoemisyjnej ( od różnych odcieni do wręcz różnych kolorów ). Dlatego przy zamawianiu okien warto wziąć ten fakt pod uwagę, jeżeli nie decydujemy się na wymianę wszelkich okien w budynku, to przynajmniej wymieniać wszystkie okna na danej ścianie, w ramach tego samego zamówienia na okna. Unikniemy w ten sposób różnych kolorów szyb w sąsiadujących oknach.

Niestety, jeżeli po jakimś czasie jedna z tych szyb zbije się lub z innych powodów zostanie wymieniona nikt nie będzie w stanie zagwarantować identycznej barwy.